info@redmondsale.com
Часы работы: Пн - Пт
c 8:00 до 17:00 по МСК
Обратная связь

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ НА САЙТЕ https://redmondsale.com/

ПРИЁМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Заказы принимаются через сайт круглосуточно. Приём заказов по телефону не осуществляется. Обработка заказов осуществляется в рабочие дни с 08.00 до 17.00 по московскому времени. Обработка заказов в выходные и праздничные дни не осуществляется. Срок обработки заказов составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Заказы собираются и отправляются только после подтверждения и оплаты. Будьте внимательны, указывайте правильные контактные данные! Не подтвержденные в течении 5 (пяти) рабочих дней заказы аннулируются.

Осуществляя заказ, Вы подтверждаете свою уверенность в правильном выборе необходимого товара, подходящего для осуществления ремонта Вашей техники.

Обращаем Ваше внимание, что одна и та же модель техники может иметь несколько невзаимозаменяемых вариантов составных частей. При сомнении в правильном выборе товара, подходящего для осуществления ремонта Вашей техники, Вы можете проконсультироваться у специалистов авторизованного сервисного центра или написав на адрес info@redmondsale.com

ОПЛАТА

Оплата в Интернет-магазине RMD SALE осуществляется безналичным расчетом при помощи процессингового центра PayOnline.

PayOnline является одним из крупнейших в России независимых процессинговых центров, сервис-провайдером международных платежных систем VISA и MasterCard. Технологии PayOnline соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт, что подтверждает сертификат PCI DSS первого уровня. Скоринговая система мониторинга и борьбы с мошенническими операциями, разработанная специалистами PayOnline, позволяет минимизировать риски по всем видам мошенничества, характерным для интернет-коммерции. PayOnline поддерживает технологию 3-D Secure как дополнительный уровень обеспечения безопасности проведения платежей.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Самовывоз из магазинов умной техники «REDMOND Smart Home» (только для города Санкт-Петербург). Адреса магазинов можно узнать, перейдя по ссылке https://multivarka.pro/shops/sankt_peterburg/ Самовывоз осуществляется бесплатно. Доставка товара со склада в магазины умной техники «REDMOND Smart Home» осуществляется один раз в неделю.

Транспортные компании (курьерские службы) до пунктов выдачи заказов. Доставка осуществляется транспортными компаниями (курьерскими службами) DPD и Hermes. Заказ доставляется до ближайшего пункта выдачи заказов. Курьерская служба оповестит о прибытии заказа в пункт выдачи. Доставленный товар передается покупателю, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Сроки доставки зависят от выбранной курьерской службы и региона получения.

Доставка также осуществляется Почтой России. Для получения отправления, вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Расписываясь в документе о сдаче-приемке при получении товара, Вы подтверждаете, что получили товар соответствующий Вашему заказу, в целости и сохранности, а значит претензий к курьерской службе и продавцу не имеете.

Поэтому, чтобы обезопасить себя и не принять поврежденный или бракованный товар внимательно осмотрите упаковку товара, а также проверьте сам заказ в присутствии курьера, сотрудника пункта выдачи или почтовой службы. Упаковка не должна быть сильно измята или грязная, не должно быть следов вскрытия и переклеивания скотча. Сверьте количество товаров, указанное в бланке заказа, с количеством товара в упаковке. Проверьте целостность товаров и их внешний вид.

В случае отсутствия товара или его части, а также при видимых повреждениях составьте акт о вскрытии в трех экземплярах (один – себе, второй – курьерской службе, третий – для продавца). У сотрудника курьерской службы должен быть бланк акта. Как правило каждая курьерская служба имеет свой бланк. Если нет, то можете составить акт в свободной форме. В акте обязательно укажите перечень недостающего (поврежденного) товара, наименование курьерской службы, номер заказа, ФИО покупателя указанного в при заказе на сайте продавца, адрес доставки и причину составления акта. Все экземпляры акта нужно заверить подписями представителя курьерской службы доставки и покупателя (с расшифровкой и датой).

Отсутствие акта будет подтверждением того, что вы не имеете претензий к комплектации заказа, количеству товаров и их внешнему виду.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел по каким-либо причинам, от него можно отказаться в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, при их наличии) и потребительские свойства.
  • При отказе от приобретенного товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатка, покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены на товар надлежащего качества.

Возврат осуществляется по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Шепетовская, д. 1, Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис».

Перед возвратом товара надлежащего или ненадлежащего качества просим предварительно уведомить по адресу электронной почты info@redmondsale.com

ГАРАНТИЯ

Интернет-магазин RMD SALE реализовывает только оригинальные новые запчасти, комплектующие и аксессуары, поставляемые напрямую заводом-изготовителем.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня его изготовления.

Претензии по качеству товара принимаются в течение тридцати дней со дня его получения (гарантийный срок). Покупатель лишается гарантии в случае нарушения следующих условий:

  • Установка приобретенного товара должна осуществляться только квалифицированным персоналом!
  • Для осуществления ремонта техники с использованием приобретенного товара обратитесь в авторизованный сервисный центр! Адреса авторизованных сервисных центров можно узнать, перейдя по ссылке https://redmond.company/ru/support/services.php
  • Неправильная установка какого-либо компонента может привести к поломке техники!
  • Реализуемый на сайте https://redmondsale.com/ товар не предназначен для его использования лицами (включая детей) при отсутствии у них необходимого опыта или знаний!
  • Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» не несет ответственности за поломку техники, травмы и повреждение имущества, вызванные ошибочным выбором товара или его неправильной либо самостоятельной установкой!

Срок службы товара устанавливается заводом-изготовителем и исчисляется единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара). В любом случае, срок службы товара не превышает срок службы техники, для которой приобретается товар.

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» соблюдает установленный порядок продажи товаров дистанционным способом, оказания в связи с такой продажей услуг и руководствуется нормами Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».